Mise à jour du COVID-19


Avis aux membres. Mise à jour le 30 juillet, 2020

Un message de notre Directeur général

Veuillez cliquer ici pour un message de notre Directeur général, Renel Doucet.
Cliquez ici pour accéder à notre formulaire de secours financier en cas de pandémie

Votre santé et votre sécurité sont importantes pour nous

Nous reconnaissons que la COVID-19 est une préoccupation importante pour tous et nous voulons assurer à nos membres que nous prenons soin de préserver la santé et le bien-être de nos membres, de nos employés et de leurs familles.

La santé et la sécurité de nos membres, de notre personnel et de nos visiteurs sont notre priorité absolue. Afin de vous servir en toute sécurité s’il vous plaît noter:
  • Conformément aux directives du gouvernement de la Nouvelle-Écosse, le port du masque facial est obligatoire dans la succursale afin d'assurer la sécurité de tous.
  • Un maximum de 2 membres seront autorisés à un service de comptoir à la fois
  • Les rendez-vous doivent être réservés pour tous les autres services tels que les prêts, l’accès aux coffres-forts,
  • S’il vous plaît vous désinfecter les mains lors de l’entrée dans les succursales et observer les marqueurs de distanciation de 2m
  • S’il vous plaît utiliser les rampes pour entrer et les escaliers pour sortir
  • Ne venez pas en succursale si :
    • Vous présentez des symptômes semblales à ceux de la grippe ou du rhume
    • Vous avez de la fièvre, ou de la toux ou un essoufflement inexpliqué
    • Vous avez voyagé hors de la province au cours des 14 derniers jours
    • Vous savez ou soupçonnez que vous avez été en contact avec quelqu’un qui a été diagnostiqué avec COVID-19

Nous vous remercions de votre compréhension.

Aide à l’allégement des paiements

Nous comprenons que vous puissiez connaître des difficultés financières à la suite de COVID-19. Nous travaillons avec diligence pour minimiser l’impact pour les membres et nous sommes là pour vous soutenir pendant cette période difficile.
 
Nous nous engageons à travailler avec les membres personnels et les petites entreprises sur une base individuelle afin de fournir des solutions flexibles pour aider ceux qui ont été touchés par les difficultés financières associées à COVID-19.
 
Pour ce faire, nous offrons plusieurs options aux membres. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre situation individuelle afin de déterminer la meilleure solution pour vous. 


Pour les particuliers  

  • Prêts hypothécaires - Les membres titulaires des prêts hypothécaires résidentiels peuvent être admissibles à un report des paiements pouvant aller jusqu’à six mois.
  • Prêts à terme - Les membres ayant des prêts à terme personnels peuvent être admissibles à un report de paiements pouvant aller jusqu’à six mois.
Pour les entreprises
  • Les entreprise peuvent être admissibles à un report sur leur marge de crédit, paiements de prêt et hypothécaire jusqu’à six mois.
Contactez-nous
 
Si vous avez été directement touché par COVID-19 et que vous êtes confronté à des difficultés financières, veuillez communiquer avec une de nos succursales ou nous envoyer un courriel à cpcinfo@caissepopclare.com. Vous pouvez également remplir le formulaire d’aide financière et nous l’envoyer par courriel et nous ferons un suivi direct avec vous.
 
Nous nous engageons à travailler ensemble pour résoudre ce problème.
 
Cliquez ici  pour accéder à notre formulaire d’aide financière en cas de pandémie


Options bancaires numériques

Nous restons déterminés à faire en sorte que les opérations bancaires avec nous continuent à être aussi faciles et pratiques que possible. 

Vous pouvez accéder à votre compte 24h/7 grâce à l’application mobile de la Caisse populaire de Clare et aux services bancaires en ligne. Les services bancaires en ligne et notre application mobile vous offrent un moyen sûr, sécurisé et facile de répondre à vos besoins bancaires quotidiens tels que :

  • Vérifier le solde des comptes
  • Voir les transactions récentes
  • Effectuer des paiements de factures
  • Envoyer un e-Transfert Interac®
  • Transférer de l’argent entre vos comptes
  • Déposer des chèques
Vous pouvez vous connecter à nos services bancaires en ligne à le www.caissepopclare.com ou télécharger notre application mobile :



Vous devez être inscrire à MemberDirect™ pour accéder à nos nombreux services bancaires électroniques. Si vous n’êtes pas encore inscrit, appelez votre succursale et nous serons heureux de vous aider. Pour plus d’informations sur la façon d’utiliser nos services bancaires numériques, vous pouvez nous contacter à cpcinfo@caissepopclare.com ou à l’un des numéros ci-dessous.

  • Succursale Meteghan - 902-645-2661
  • Succursale  Point-de-l’Église - 902-769-3132
  • Centre d’affaires - 902-769-5312

Nouveau dans les options en ligne?
 Voici des vidéos pour vous aider. Désolé mais les vidéos suivantes est seulement disponible en anglais:
  • Application mobile bancaire: Une courte vidéo sur notre application mobile et sur la facilité avec laquelle vous pouvez accéder à vos finances en ligne.
  • Accès en ligne: Un aperçu des services bancaires en ligne et de la façon d'accéder à votre compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Dépôt n’importe ou (Deposit Anywhere): Une ventilation détaillée sur la manière de déposer un chèque n’importe où à n’importe quel moment.
Nous comprenons que nos options numériques peuvent pas être une option pour tout le monde, c’est pourquoi nous offrons également TeleService. TeleService vous permet d’accéder à votre (vos) compte(s) 24/7 par téléphone. En utilisant votre numéro de compte, votre numéro de succursale (229) et un code de sécurité à 5 chiffres, vous pouvez recevoir des information sur les soldes et des informations de transaction, transférer de l’argent, payer des factures ou annuler un paiement de facture incorrect - tout à la partir de n’importe quel téléphone à clavier.

Le numéro de téléservice automatisé de la Caisse populaire de Clare est le 1-800-963-4848. Visitez  l’une de nos succursales pour vous installer.

Protégez-vous contre la fraude

Malheureusement, les arnaqueurs tenteront de tirer profit de ce genre de situation. N’oubliez pas que nous ne vous enverrons jamais de courriels non sollicités demandant une identification personnelle telle que des mots de passe, des NIP, un numéro d’assurance sociale, une carte de crédit ou des informations sur votre compte. La Caisse populaire de Clare veut que vous sachiez que nous prenons au sérieux la sécurité et la sureté information.

Si vous recevez un courriel qui semble provenir d’une personne à notre succursale, veuillez composer le  902-769-5312 ou envoyez-nous un courriel  à cpcinfo@caissepopclare.com pour confirmer si le courriel est légitime avant de répondre.

Nous tenons également à vous assurer que nous prenons des précautions supplémentaires pour garder nos succursales propres, notamment en mettant en place des procédures de nettoyage plus approfondies et que nous sommes en train de fournir des désinfectants pour les mains supplémentaires. Nous suivons activement la situation et nous suivrons les conseils des autorités de santé publique afin de vous tenir informé.

Pour plus d’informations sur COVID-19, veuillez visiter les sites Web suivants :  

Merci pour votre entreprise et la confiance continue. Veuillez continuer à visiter cette page pour les mises à jour a mesuré qu’elles deviennent disponibles.

 

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